吠えろ！若旦那ブログ

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㈱ホテル泉慶グループは月に一度プロ講師による全社員サービス研修を実施しております。

先生は毎回東京からスゴイ人に来て頂いてます

今回からテーマを「ＣＳ」にして徹底的に顧客満足に関して理解して実践し、反省するカリキュラムを組みました！

講師の先生も今回からＣＳの分野に詳しい方を招へいしました。
雰囲気はフジＴＶの安藤キャスターみたいです


始まる前のE-da LIONからの趣旨説明（顔がぎりぎり見えないように撮影してます素顔はまだ公開しません(笑)


とにかくロールプレイングを重視した構成になっております。社員は結構楽しんでロープレ毎回やってます。


社員教育に関しては全国の旅館で一番だと自負しております！！旅館のもっとも重要な商品は人ですので徹底的にサービス力を高めます！  

最近中国関連の仕事が増えてきたE-da LIONですが

先日、来年日中国交正常化40周年を迎えるにあたる記念事業の調印式が華鳳で実施されました

先日まで中国出張だったのですがまさか帰ってきた日に別件で中国のお仕事をするとは
旅館業界もグローバルになってきました(笑)

華鳳の総支配人が中国との謎のコネクションを持っていて実現しました

内容としては新潟と中国の子供たちのサッカーを通じた交流です。

中国の子供たちを新潟に招待して新潟の子供たちとサッカーを通じて交流を図っていこうという結構すごいお話です！！

しかも調印式に来たのは中国側は日中友好協会の会長様です！！実は新潟に入る前は野田総理や玄葉外務大臣との会談を終えて華鳳に駆けつけて下さいました。本当にＶＩＰの方ですがスゴイきさくなでステキな人です。


日本側はアルビレックスの社長様に来て頂き調印して頂きました。


入団発表みたいです(笑)


最後に皆様で記念撮影


華鳳はこれからも中国の皆様との交流の架け橋となっていきます！！


  

今回の　E-da LION お出かけシリーズは　中国　です！

新潟県の日中観光交流ミッションの一団として参加してきました～

団員は副知事や運輸局の部長、県内の観光協会の重鎮の方々や行政の担当者、そして宿泊施設（瀬波温泉の汐見荘さん、苗場プリンスホテルさん、ホテル日航新潟さん、ホテルオークラ新潟さん、白馬のラネージュ東館さん、総勢39名で南京と上海にお邪魔してきました～

色々紹介していきますね！

初日にホテルにチェックインしてたらちょうど結婚式でしたどこの国も一緒ですね。


ホテルのお部屋です。コンパクトながら機能的ですごしやすいです！


南京での旅行エージェントや現地の観光局との懇親会、チャイナドレスがまぶしい


話題の中国高速鉄道にも乗りました。意外と揺れなかった(笑)



上海の街並みです。本当にビルがスゴイです！！！


中国東方航空にもお邪魔してきました。新潟便を倍増してくれ～～～～




上海での商談会です。


その後の懇親会


若いエージェント担当の方が多くてなぜか私たちのテーブルだけ若いメンバーが集まったのでみんなで大はしゃぎ(笑)


上海でのホテル、正直めちゃくちゃいいホテルです！！国賓級が滞在する時のホテルらしいです



忙しい3泊4日でしたがすごく有意義な訪問でした。空港バスからの一枚


そして現実に戻り自分のデスクでせっせとたまった書類をただ今処理中です・・・
  

悩み多き男の子　E-da LIONです・・・・

実は最近すっごい悩み事があって・・・実は・・・・

ＬＥＤを入れるべきかもう2か月迷ってます(笑)

最近はホテルショーの省エネのパネリストに呼ばれるなど省エネ魔人と化しております

ＬＥＤについてもコスト計算やデザイン、照度の関係でお客様のご迷惑にならないように少しずつ

導入はしているのですが遂にお目当ての仕様ＬＥＤがリリースされたので本格検討をスタートです！！

でも個数が泉慶と華鳳、越の里合わせると〇000個

コストが半端じゃありません

でも色々なメーカーさん（Ｐ様、Ｓ様、Ｉ様、Ｔ様）のお話を聞いてかなり見通しがつきました！

やります！！誰がなんと言おうとやります！！後で両女将に怒られるかもですが・・・


結構明るいです。


ここだけで〇十個・・・・

あと最近忙しくて頭がぱっか～んとなりそうだったので新潟のドラッグストア王と夜遊び

また前回に続いてダーツバーですが、なんと二人がかりでも店員のお姉さまに勝てませんでした・・・・

この可愛い笑顔の割にえぐいテクニックをでした

負けた後は男二人さみしくシングルモルトを傾けておりました

  

E-da LIONの部屋が新潟の地元インテリア雑誌に掲載されることになりました

完全に趣味の部屋でよく旅館の若旦那からは「生活できない使えない部屋」って言われてます(笑)

でもいいんです、自己満足ですから！！

趣味が認められるってうれしいですね

人生初かも

リビングッス


手作りバーカウンターッス


奥のシアタールーム？ッス（スクリーンで映画見れます！）


一人暮らしなんで好き勝手やってます

お近くにお寄りの際はお越し下さい(笑)ただしアポは入れて下さいね～



  

昨日とってもうれしいニュースが届きました

来年春入社予定の内定者が「国内旅行業務取扱管理者」に合格しました

これで自館で着地型観光を造成できるようになります。

お車でないお客様や遠方のお客様からは地元の観光コースめぐりにご興味を持たれておりました。

しかし当社に資格保有者がおらず旅行販売ができない状況でございました

実はE-da LION去年試験を受けたのですが完全になめてかかりほとんど勉強しなかったら見事に落ちました

正直かなり難しいです。もしご受検を考えられている方がいたらしっかり勉強することをオススメします！

これから華鳳は旅行販売業務にも力を入れていきますよ～

こんな観光コースがいいな～と思うものがありましたらコメント欄に書いて下さい。参考にさせて頂きます。